به استحضار می رساند ، اینجانب پژمان معتمدی راد فرزند محمود ، در تاریخ

به استحضار می رساند ، اینجانب پژمان معتمدی راد فرزند محمود ، در تاریخ 29 مهر ماه 1392 با نیت تهیه ی هدیه ی سال روز مراسم ازدواج خود ، به وب سایت زر دات آی آر ، که فروشگاه مجازی طلا و جواهرات می باشد مراجعه نمودم و یک ست حلقه ی انگشتری طلای مردانه و زنانه ( پیوست 1 ) ، با الماس های تراش برلیان به قیمت 000/800/42 ریال را انتخاب و با فروشنده ی مربوطه ، جناب آقای مسعود رضایی تماس گرفتم . فروشنده پس از اطلاع رسانی در خصوص قیمت روز طلا ( پیوست 2 ) و مشخصات کالای مد نظر ، با تعیین دو شرط اینجانب که به شرح زیر می باشد موافقت نمودند . (شرط 1) ساخت انگشتر زنانه از طلای زرد ] نمونه ی قرارداده شده در وب سایت ، به صورت دو رنگ زرد و سفید می باشد [ (شرط 2) تحویل دادن سفارش تا قبل از روز 15 آبان ] طبق اظهار فروشنده ، سفارش بنده 6 الی 7 روزه تحویل می گردد[ ، بنده نیز مبلغ 000/000/14ریال به عنوان بیعانه به حساب آقای رضایی واریز نمودم ( پیوست 3 ) و پیش فاکتوری برای بنده صادر شد ( پیوست 4 ) . گفتنی است ، نظر به اینکه بنده سایز دقیق انگشتری های سفارشی را نداشتم ، با تاخیری دو روزه سایزها را به فروشنده اعلام کردم . بعد از خلف وعده های بسیار از طرف آقای رضایی ، نهایتا عصر روز 14 آبان ماه ایشان با بنده تماس گرفتند و پس از تعریف و تمجید فراوان از کار انجام شده ادعای افزوده شدن حجم طلا و برلیان بکار رفته شده در سفارش را داشتند و مبلغ 000/900/4 ریال به مبلغ توافق شده ی اولیه افزودند و هزینه ی تمام شده ی کار را 000/700/47 ریال اعلام نمودند.( پیوست 5 ) بنده نیز پس از کسر مبلغ بیعانه پرداخت شده ، مانده حساب که مبلغ 000/700/33 ریال بود را همان عصر 14 آبان به حساب آقای رضایی واریز نمودم ( پیوست 6 ) ، فروشنده هم پس از اطمینان از وصول وجه واریزی ، فرمودند که همان شب 14 آبان ، سفارش را از طریق بارنامه هواپیما ( پیوست 7 ) برای بنده که ساکن شهر عسلویه هستم ارسال خواهند کرد . عصر روز 15 آبان ماه ، پس از دریافت سفارش و رویت آن ، کالای ارسالی تفاوت زیادی با نمونه فروشگاه و سفارش بنده داشت و مغایرت ها به شرح زیر بوده است : 1 . رنگ انگشتر مردانه به رنگ زرد تغییر کرده بود و از لحاظ ظاهر نیز شباهتی با نمونه اولیه نداشت . 2 . انگشتر زنانه مطابق شرط بنده ، به رنگ زرد در آمده بود ، اما بسیار بد ساخت و مبتدیانه ساخته شده بود و تفاوت زیادی با نمونه ی اولیه داشت . 3 . عدم ارسال هدیه ی خرید از فروشگاه ( پلاک از جنس طلا ) ، که طبق اظهارات فروشنده مطرح گردیده بود ( پیوست 1) بالافاصله با آقای رضایی تماس گرفتم و با یادآوری شروط مقرر شده و طرح نواقص ، از ایشان توضیح خواستم که ایشان نواقص کار را پذیرفتند و فرمودند کالا را برگشت دهم تا اصلاحات انجام شود و همان روز 15 آبان ماه کالا را از طریق بارنامه هواپیمایی برای ایشان ارسال کردم ( پیوست 8 ) . با پیگیری و تماس های بنده و عدم پاسخگویی و بی اعتنایی نسبت به وظیفه ای که شرعا و قانونا بر عهده ی فروشنده بود ، بالاخره روز 26 آبان ماه ایشان کالاهای به اصطلاح تصحیح شده را برای بنده ارسال فرمودند ( پیوست 9 ) . کالای ارسالی با تاخیر و روز 28 آبان ماه به دست بنده رسید و این بار نیز اصلاحاتی که فروشنده مقرر شده بود انجام دهد انجام نشده بود و تغییرات به شرح زیر بود : 1 ) رنگ انگشتر زنانه از طلای زرد به رنگ طلای سفید و زرد تغییر کرده بود . این در حالی بود که بنده با رنگ انگشتر زانه مشکلی نداشتم و انجام این تغییرات جز موارد مطرح شده هم نبود و همان ایرادات عدم تشابه با نمونه ی اولیه بر آن وارد بود . 2 ) رنگ انگشتر مردانه از رنگ زرد به سفید تغییر داده شده بود و از این حیث مورد تایید بنده بود ، اما ظاهر آن باز هم مغایر با نمونه سفارش داده شده بود . 3 ) عدم ارسال هدیه ی خرید از فروشگاه ( پلاک از جنس طلا ) ، که طبق اظهارات فروشنده مطرح گردیده بود ( پیوست 1) با تماس بنده با آقای فروشنده ، ایشان با حالتی طلبکارانه و ناپسند ، مدعی شدند که بر کار و سفارش بنده هیچ ایرادی وارد نیست . با توجه به ضررهایی که ایشان از نظر مادی و معنوی بر بنده و خانواده ام تحمیل کرده بودند ، باز هم با شکیبایی ، ایرادات را متذکر شدم و اطلاع دادم کالا از طریق باربری برای ایشان ارسال خواهد شد ( پیوست 10 ) . از فردای آن روز ، جناب رضایی به تماس های بنده جواب نداده و گاها از طریق پیام کوتاه وعده ی تماس با بنده در روزهای آینده را می دادند که این رفتار ایشان بسیار توهین آمیز و غیر اخلاقی بود . در نهایت با شش روز تاخیر ، روز 5 آذر ماه آقای رضایی کالای مربوطه را از باربری تحویل گرفتند ولی باز هم پاسخگوی بنده نبودند و تحویل گرفتن کالا را از طریق تماس با دفتر باربری تهران مطلع شدم . روز 6 آذر ماه طی تماس تلفتی که آقای رضایی با بنده داشتند ( با توجه به عدم صداقت ایشان در معامله صورت گرفته مکالمه با ایشان ضبط شده است ) اظهار فرمودند در صورتی که تمایل به بهبود کیفیت ساخت و تشابه با نمونه ی اولیه که به استناد آن معامله صورت گرفته بود ، باید هزینه بیشتری پردخت نمایم . که طرح این مطلب واقعا توهین بزرگی به بنده شد .در هیچ کجای دنیا ، لااقل بنده به یاد ندارم به این شکل کالایی را بفروش برسانند . ابندا یک کالایی را معرفی و ارایه نمایند و بابت آن وجهی اخذ شود ، و با اعتراض مشتری مبنی بر عدم سازگاری و تطبیق کالا با نمونه ی اولیه ، به دفعات از مشتری طلب پرداخت وجه اضافه گردد . به هر حال ، با درخواست آقای رضایی مخالفت کردم و طلب بازپرداخت و استرداد وجه پرداختیم را کردم که ایشان با چانه زنی و استناد به قوانین شرکت خود مبنی بر کسر 25 درصد از مبلغ خرید انجام شده توسط شرکت ، مبلغ 000/310/35ریال از مبلغ 000/700/47 ریالی که بنده پرداخت کرده بودم را عودتدادند . ت،